رسالة الدبلوم العالي فــي التخطيط الاستراتيجي في كلية الإدارة والاقتصاد تناقش دور استراتيجية الأعمال الرقمية في تعزيز جودة الخدمات الصحية

نوقشت في كلية الإدارة والاقتصاد / قسم ادارة الاعمال / رسالة الدبلوم العالي فــي التخطيط الاستراتيجي في للطالــب سمير حسن حمد الموسومة ((دور استراتيجية الأعمال الرقمية في تعزيز جودة الخدمات الصحية / دراسة تحليلية في دائرة صحة صلاح الدين )) بأشراف ا.د عامر علي حمد.

تألفت لجنة المناقشة:

ا.م.د. عبدالله محمود عبدالله    كلية الإدارة والاقتصاد/ جامعة تكريت  رئيساً

ا.م.د. احمد خلف حمدان      كلية الإدارة والاقتصاد/ جامعة تكريت  عضواً

ا.د. عامر علي حمد          كلية الإدارة والاقتصاد/ جامعة تكريت  عضواً ومشرفاً

المستخلص

تهدف الدراسة الحالية لتحقيق هدف رئيسي يكمن في محاولة للتعرف على تحديد علاقة الارتباط والأثر بين استراتيجية الاعمال الرقمية وجودة الخدمات الصحية في دائرة صحة صلاح الدين باعتبار استراتيجية الاعمال الرقمية متغير مستقل تنتمي له الابعاد الأربعة التي تتمثل في (التغيرات في خلق القيمة، استخدام التكنلوجيا، التغييرات الهيكلية، الجوانب المالية) والمتغير التابع جودة الخدمات الصحية والذي يتمثل بالأبعاد الثلاثة (الاستجابة، الأمان، الاعتمادية)

وقد أظهرت نتائج الدراسة أن هنالك نتائج التحليل الوصفي ان افراد العينة لديهم توافق عالي حول توافر استراتيجية الاعمال الرقمية بجميع ابعادها في المنظمة المبحوثة حيث حقق بعد الجوانب المالية اعلى درجة توافق في حين استخدام التكنلوجيا اقل نسبة توافق. يوجد تأثير معنوي لاستراتيجية الاعمال الرقمية في تعزيز جودة الخدمات الصحية في المنظمة المبحوثة، على مستوى الابعاد الرئيسية والفرعية.

وتم تقديم مجموعة من التوصيات من قبل الباحث يمكن وهي تبني الإدارة العليا في دائرة صحة صلاح الدين استراتيجية الاعمال الرقمية مع مشاركة جميع العاملين فيها لما لها من فوائد على المنظمة من خلال تحسين رضا المرضى والحد من التكاليف وزيادة كفاءة العاملين. التأكيد على أهمية اشراك جميع العاملين في المنظمة في دورات تدريبية على استراتيجية الاعمال الرقمية. توفير الدعم المالي اللازم لغرض تطبيق استراتيجية الاعمال الرقمية بالإضافة الى التعاقد مع الشركات التكنلوجيا لغرض تطوير اعمال المنظمة. توفير اعلى درجات الأمان للعاملين في المنظمة لتأدية أعمالهم بصورة صحيحة وتحقيق خدمة صحية ذات جودة عالية.